12月16日，阿里巴巴2021年投資者日上，面對全球投資者，菜鳥CEO萬霖再度明確了菜鳥堅(jiān)定做產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)公司的戰(zhàn)略：既保持互聯(lián)網(wǎng)數(shù)字化優(yōu)勢，又不斷夯實(shí)物流實(shí)業(yè)。

面向未來，萬霖也再三強(qiáng)調(diào)：“菜鳥唯有堅(jiān)持長期主義，穩(wěn)扎穩(wěn)打建立自身的物流能力，用扎實(shí)的物流服務(wù)持續(xù)為客戶創(chuàng)造價(jià)值。這個(gè)過程沒法取巧、沒有捷徑?！?/span>

“自身物流能力”，短短6個(gè)字，代表了未來幾年甚至更長時(shí)間菜鳥扎根的方向，正在改變過去菜鳥只做平臺(tái)的認(rèn)知。

結(jié)合前段萬霖在媒體“回答2021”中“長期主義和跨越周期”的表述，不難發(fā)現(xiàn)，菜鳥越來越強(qiáng)調(diào)深耕物流產(chǎn)業(yè)，越來越重視思考“客戶需要什么”，也越來越注重自身服務(wù)客戶的核心物流能力。

已擁有數(shù)字化優(yōu)勢的菜鳥，同時(shí)強(qiáng)調(diào)扎扎實(shí)實(shí)做物流，為什么?這些年菜鳥都做了些什么，又是怎么做的?

據(jù)國外媒體報(bào)道，到今年年底或者明年年初，亞馬遜有望超過長期以來的競爭對手UPS和聯(lián)邦快遞，成為美國最大快遞服務(wù)公司。

作為先行者，亞馬遜和UPS、聯(lián)邦快遞你追我趕的物流成長故事，在一定程度上能代表這個(gè)行業(yè)的繁榮趨勢。這不禁令人遐想：未來，是否也會(huì)有機(jī)會(huì)誕生一個(gè)中國版的“亞馬遜或UPS”?

業(yè)內(nèi)人士暢想，拋開其他業(yè)務(wù)模式不談，單就物流這一塊，中國一定會(huì)誕生與UPS、聯(lián)邦快遞比肩的公司。這是中國產(chǎn)業(yè)鏈的巨頭優(yōu)勢決定的。在菜鳥身上，或多或少也能看到國際物流龍頭企業(yè)的影子。

這種推斷順理成章。一方面，行業(yè)數(shù)據(jù)顯示，目前菜鳥每天的跨境包裹處理量，逼近全球最大的快遞公司UPS的規(guī)模，成為全球四大國際快遞之一，也是中國快遞物流領(lǐng)域里唯一進(jìn)入全球前四強(qiáng)的。另一方面，得益于8年來在物流產(chǎn)業(yè)的持續(xù)深耕和在物流設(shè)施上的重投入，菜鳥在自主運(yùn)營的物流能力上明顯增強(qiáng)。

今天，我們就先和大家聊聊“羽翼正豐”的菜鳥物流。

1、新賽道上，自主運(yùn)營物流長足進(jìn)展

2013年，菜鳥剛“出生”時(shí)，沒有人知道它能不能飛，能飛多遠(yuǎn)，又該飛向何處。

有意思的是，當(dāng)時(shí)菜鳥還處于探索期，因?yàn)槌闪⒑箢l頻拿地，反而被不少人誤解要做“物流地產(chǎn)”。如今看來，多虧了菜鳥前期在物流設(shè)施上的重投入，才奠定了其自主運(yùn)營物流服務(wù)的基礎(chǔ)。

阿里一直希望菜鳥“做別人做不了的事”。比如早期的拿地建倉，這種動(dòng)輒上百億的投入，都是當(dāng)時(shí)別人做不了或者沒有去做的事，所以菜鳥才會(huì)加大投入。

按照這個(gè)邏輯，菜鳥進(jìn)入的是新賽道：和其他快遞互為補(bǔ)充，而不是此消彼長的關(guān)系。比如天貓超市的送貨上門服務(wù)，其實(shí)就是菜鳥自主運(yùn)營的倉配一體化物流。菜鳥運(yùn)營著遍布全國的智能倉儲(chǔ)設(shè)施，并自有一支高質(zhì)量的落地配隊(duì)伍，結(jié)合起來就可以服務(wù)天貓各行業(yè)線商家和天貓超市，對體驗(yàn)確定性有高要求的客戶提供城市配送服務(wù)，可以做到承諾“送貨上門，不上必賠”，這是淘系平臺(tái)高標(biāo)準(zhǔn)物流服務(wù)的一個(gè)代表。

請注意，天貓超市的配送模式，是高頻、短距、快速，訂單即收即發(fā)。而目前淘寶商家采用的模式，是商家自主選用快遞公司來發(fā)貨，以實(shí)現(xiàn)長距離的轉(zhuǎn)運(yùn)和配送。

理清了菜鳥自主運(yùn)營物流所遵循的原則，我們再回過頭來看菜鳥8年來的成長，就會(huì)發(fā)現(xiàn)，憑借其數(shù)字化優(yōu)勢，菜鳥堅(jiān)持在物流產(chǎn)業(yè)做長期投入，在瞄準(zhǔn)的智慧供應(yīng)鏈、國際物流和社區(qū)服務(wù)等新賽道上，均“長”出了新的物流服務(wù)能力。

面向國內(nèi)商家，菜鳥通過智慧供應(yīng)鏈服務(wù)，專注于服務(wù)好商家，包括無縫銜接制造業(yè)、銜接實(shí)體經(jīng)濟(jì)，提供產(chǎn)業(yè)帶解決方案，為品牌方提供端到端的全渠道的解決方案。

——品牌商家供應(yīng)鏈：幫助品牌商家整合線上線下庫存，實(shí)現(xiàn)“一盤貨”運(yùn)營，幫助品牌打通天貓店鋪、天貓超市、盒馬、零售通，以及其他電商平臺(tái)和線下渠道的庫存，進(jìn)行全國分倉布貨、精準(zhǔn)調(diào)貨補(bǔ)貨，提供當(dāng)日達(dá)、次日達(dá)、送貨上門等服務(wù)，提升消費(fèi)者體驗(yàn)與品牌復(fù)購率。

——產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈：與淘特一起讓供應(yīng)鏈服務(wù)深入制造業(yè)，通過產(chǎn)地倉提供倉配一體化服務(wù)，工廠制造出來的商品可以直接發(fā)給消費(fèi)者，80%從菜鳥產(chǎn)地倉庫發(fā)出的包裹可以隔日送達(dá)。

比如，菜鳥聯(lián)合淘特C2M模式( Customer-to-Manufacturer用戶直連制造，旨在帶領(lǐng)消費(fèi)者以工廠直供價(jià)獲得便宜好貨)，為超級工廠提供超級供應(yīng)鏈，一支14.9元全國包郵的電動(dòng)牙刷，商家還能賺到不錯(cuò)的利潤，這背后與菜鳥物流的極致性價(jià)比密不可分。

面向全球商家，提供端到端的物流供應(yīng)鏈服務(wù)。菜鳥國際物流服務(wù)，正在幫助商家通過中國強(qiáng)大的生產(chǎn)能力、制造能力、供應(yīng)鏈能力，走向全球。

面向海外商家進(jìn)入中國，菜鳥與天貓國際、考拉海購合作提供進(jìn)口供應(yīng)鏈服務(wù)，在全國30多個(gè)口岸自主運(yùn)營了保稅倉和中心倉，從海外攬收、干線運(yùn)輸、港口收貨、中心倉分發(fā)、保稅倉發(fā)貨，到末端簽收提供端到端的服務(wù)，海外品牌可以很省心的進(jìn)入巨大的中國市場。

針對出口電商，菜鳥國際快遞物流為了方便國貨出海，推出自主運(yùn)營的“5美金10日達(dá)”產(chǎn)品，目前覆蓋近20個(gè)國家，讓更多中小商家用一杯咖啡的價(jià)錢，把包裹送到海外。另外，“2美金20日達(dá)”，今年預(yù)計(jì)能夠覆蓋50個(gè)國家。

截至目前，全球運(yùn)力短缺情況還沒有根本性好轉(zhuǎn)，菜鳥的進(jìn)出口物流卻能保持全速運(yùn)行，為企業(yè)跨境貿(mào)易提供穩(wěn)定且高性價(jià)比的服務(wù)，靠的便是菜鳥在全球物流產(chǎn)業(yè)投入上多年積累的硬核實(shí)力。

2、“鐵憨憨”重投入：結(jié)硬寨，打呆仗

如果復(fù)盤菜鳥自身物流能力的提升路徑，不難發(fā)現(xiàn)，菜鳥并沒有用過什么奇特的招數(shù)，就像一個(gè)“鐵憨憨”一樣，持續(xù)投入物流的建設(shè)和運(yùn)營。

說白了，就是步步為營、穩(wěn)扎穩(wěn)打，可以總結(jié)為兩個(gè)策略：結(jié)硬寨，打呆仗。

具體而言，“結(jié)硬寨”就是把基礎(chǔ)做扎實(shí)，比如樞紐、倉儲(chǔ)、干線;“打呆仗”就是切忌急功近利，踏踏實(shí)實(shí)做好產(chǎn)品和服務(wù)，一步一個(gè)腳印地走，逐步構(gòu)建起“點(diǎn)、線、面”結(jié)合、多維國際化布局。

1)、“結(jié)硬寨”

8年的重投入，菜鳥的羽翼漸豐，先來看幾個(gè)典型的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)和幾組基礎(chǔ)數(shù)據(jù)——

“點(diǎn)”上發(fā)力：“點(diǎn)”，即菜鳥全球建設(shè)的倉儲(chǔ)資源，包括智慧物流樞紐(eHub)、海外分撥中心、海外倉、保稅倉、中心倉等。財(cái)報(bào)顯示，截至9月30日，菜鳥直接運(yùn)營著超過300萬平方米的跨境物流倉庫，它們分布在歐洲、東南亞、澳洲、南美等全球各地區(qū)以及中國的保稅區(qū)。

“線”上延伸：“線”，即全球干線網(wǎng)絡(luò)，或稱全球智能骨干網(wǎng)。當(dāng)前，菜鳥平均每月有超過240架干線包機(jī)，來運(yùn)送全球包裹和貨物。今年以來，菜鳥全球包裹網(wǎng)絡(luò)布局動(dòng)作頻頻，新增了諸多空運(yùn)、海運(yùn)、公路等線路，例如鄭州—布達(dá)佩斯直航貨機(jī)航線，中韓5日達(dá)跨境海運(yùn)專線，以及從霍爾果斯出境的中歐公路等。

“面”上統(tǒng)籌：“面”，即國際末端網(wǎng)絡(luò)，落實(shí)包裹區(qū)域性配送。菜鳥已經(jīng)在歐洲建成7個(gè)分撥中心。同時(shí)，在包括俄羅斯、西班牙、法國、波蘭這些國家，已經(jīng)投入近5000組自建自提柜。

這還不是全部。菜鳥也在通過數(shù)字化方式，帶來物流系統(tǒng)的降本提效。目前，菜鳥和全世界超過50個(gè)以上的港口，合作建立智能清關(guān)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)秒級通關(guān)，帶來無縫的銜接和流轉(zhuǎn)。

2)、“打呆仗”

“打呆仗”看似很笨的辦法，但卻是通過不斷積累，最終實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)。正是基于點(diǎn)線面的長期投入，菜鳥的硬寨一旦結(jié)成，猶如騾馬換車，讓全球商家在菜鳥修建的高速公路上馳騁，所帶來成本優(yōu)勢、聚合優(yōu)勢等越來越明顯。

比如，針對近年來增長迅速的南美市場，菜鳥開通了每周7班的中國—南美包機(jī)航線，保證中國貨物直飛巴西，9月運(yùn)往巴西的包裹同比增長超過200%。

除了業(yè)務(wù)量提升，菜鳥的全球供應(yīng)鏈更讓國內(nèi)、國際商家大幅降本提效：通過提高效率，降低庫存，幫助賣家節(jié)省20%的整體供應(yīng)鏈成本。天貓國際、考拉海購等進(jìn)口跨境電商平臺(tái)超過大部分商家都選擇使用菜鳥全球供應(yīng)鏈服務(wù)。