鄉(xiāng)鎮(zhèn)快遞網(wǎng)點(diǎn)不足，催生了“拖車費(fèi)”。在一些不在配送范圍內(nèi)的村鎮(zhèn)，居民去自提快遞，要交1-2元“拖車費(fèi)”，偏遠(yuǎn)地區(qū)收3元。收或不收“拖車費(fèi)”，對不少鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)營快遞寄存點(diǎn)的人來說，是一個生存問題。他們拉這些快遞回來，需要付出人力、車費(fèi)等成本，這些成本都需要他們負(fù)擔(dān)。

購物節(jié)是消費(fèi)者的“狂歡”，也是快遞業(yè)的“大考”。日前，國家郵政局發(fā)布的最新數(shù)據(jù)顯示，我國快遞量再創(chuàng)新高，今年1-11月，我國快遞業(yè)務(wù)量已超900億件?！半p11”(11月1日-16日)期間，我國快遞業(yè)務(wù)量達(dá)68億件，平均每天攬收的包裹超過4億件，而在“雙11”當(dāng)天，全國共攬收快遞包裹6.96億件，創(chuàng)下歷史新高。

快遞量暴增之下，快遞“最后一公里”的問題也不斷凸顯。二次收費(fèi)、暴力摔快遞、快遞丟失……當(dāng)前，“雙11”購物節(jié)快遞“最后一公里”的“一地雞毛”還沒完全打掃干凈，各家快遞公司已經(jīng)開始迎接“雙12”。在新一輪“大考”面前，快遞“最后一公里”的問題能否解決再次引發(fā)關(guān)注。

巴掌大的快遞收了3元取件費(fèi)

“雙11”前夕，多家快遞公司宣布漲價，這也是多年來一些快遞公司的常規(guī)操作。然而，在取件端，不少鄉(xiāng)鎮(zhèn)的消費(fèi)者仍舊遭遇了“二次收費(fèi)”，成了被割兩茬的“韭菜”。

“只有巴掌大的快遞，收了我3塊錢取件費(fèi)。”今年“雙11”期間，家住重慶市巫溪縣徐家鎮(zhèn)的譚盈盈(化名)說，取件當(dāng)天，快遞寄存點(diǎn)的人在電話中告知她將送貨上門。她擔(dān)心送貨上門會收費(fèi)，便表示去自提，快遞寄存點(diǎn)的人說，“這樣就不會收費(fèi)”。然而，去取件時還是被收了費(fèi)，這讓她很不解。

當(dāng)天晚上，譚盈盈向縣城的快遞公司投訴。該公司的負(fù)責(zé)人表示，把錢退給她。當(dāng)她問到“以后在鎮(zhèn)上取快遞還要收費(fèi)嗎?”該負(fù)責(zé)人表示，她可以選擇到縣城自提或者選擇郵政快遞等不收“拖車費(fèi)”的快遞。

在不少人的印象中，鄉(xiāng)鎮(zhèn)快遞“二次收費(fèi)”大多發(fā)生在物流不夠暢通的偏遠(yuǎn)地區(qū)。據(jù)媒體報(bào)道，在四川甘孜藏族自治州的部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)，老百姓取一個快遞需要支付1-15元不等的費(fèi)用。但據(jù)中青報(bào)·中青網(wǎng)記者了解，這樣的情況也發(fā)生在福建、廣東等物流體系較為成熟的地區(qū)。

在福建省南平市建甌市徐墩鎮(zhèn)，快遞“二次收費(fèi)”由來已久，當(dāng)?shù)鼐用褡T冰冰(化名)可以說是一棵被割的“老韭菜”了。她從初中開始網(wǎng)購時，徐墩鎮(zhèn)就存在“二次收費(fèi)”的情況，如今她都快大學(xué)畢業(yè)了，這一情況仍無實(shí)質(zhì)性改變。

11月末，譚冰冰去快遞點(diǎn)取了兩件快遞，每個收費(fèi)2元。譚冰冰的家人有時一次會買10多個商品，就要付20多元取件費(fèi)，“又可以買一件東西了?！?/span>

徐墩鎮(zhèn)面積不大，有5個快遞寄存點(diǎn)。譚冰冰介紹，其中，除了郵政、順豐以及極兔3家快遞不收費(fèi)，其他快遞都要額外收費(fèi)。網(wǎng)購時，她常與店家商量，但不少店家不接受指定快遞，她說，“每次想買東西，一想到快遞還要兩塊錢就狠狠地emo(網(wǎng)絡(luò)用語，形容負(fù)面情緒)住了?！?/span>

譚冰冰介紹，此前，鎮(zhèn)上曾有人向相關(guān)方面反映這一問題，之后取件費(fèi)變成了1元，但不久就又變成了2元。